Поддержка
Нужна помощь, нашли ошибку или есть вопрос о Shayeb Studio или наших играх? Мы с радостью поможем.
Напишите нам: [email protected]
Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Чтобы мы помогли быстрее
Если ваш вопрос касается одной из наших игр, укажите:
- Название игры и её версию (обычно её можно найти в настройках)
- Ваше устройство, например iPhone 15 или Pixel 8, и версию операционной системы
- Что произошло и чего вы ожидали
- Скриншот или запись экрана, если возможно
Покупки и возвраты
Покупки в наших играх обрабатывает магазин приложений, в котором вы их совершили. Для возврата средств обратитесь напрямую в магазин:
- Apple App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Справка Google Play о возврате средств
Если купленный товар не появился в игре, напишите нам и укажите номер заказа — мы во всём разберёмся.
Конфиденциальность и запросы данных
Чтобы узнать, какие данные о вас у нас есть, или попросить их удалить, напишите на [email protected] с темой «Запрос о конфиденциальности». Подробнее — в нашей политике конфиденциальности (на английском).
Пресса и партнёрство
По вопросам прессы, бизнеса или партнёрства пишите на [email protected] и расскажите немного о себе.