الدعم

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

تحتاج إلى مساعدة، أو وجدت خطأ، أو لديك سؤال عن Shayeb Studio أو ألعابنا؟ يسعدنا مساعدتك.

لنساعدك بشكل أسرع

إذا كان سؤالك عن إحدى ألعابنا، يُرجى ذكر:

• اسم اللعبة ورقم إصدارها، وتجده عادةً في الإعدادات
• جهازك، مثل iPhone 15 أو Pixel 8، وإصدار نظام التشغيل
• ما الذي حدث، وما الذي كنت تتوقع حدوثه
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إن أمكن

المشتريات والاسترداد

تتم معالجة المشتريات في ألعابنا عبر متجر التطبيقات الذي اشتريت منه. لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع المتجر مباشرة:

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: مساعدة Google Play لاسترداد الأموال

إذا لم يصل شيء اشتريته إلى اللعبة، راسلنا مع رقم الطلب وسنحل المشكلة.

الخصوصية وطلبات البيانات

لمعرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو لطلب حذفها، راسلنا على [email protected] مع عنوان «طلب خصوصية». يمكنك قراءة المزيد في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

الصحافة والشراكات

لاستفسارات الصحافة أو الأعمال أو الشراكات، راسلنا على [email protected] وأخبرنا قليلًا عن نفسك.